Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Prop Bet

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và PropBet — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ propbet.pro. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của propbet, bạn được coi là đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.

Một số thuật ngữ cần hiểu

• "PropBet" / "chúng tôi" — chỉ nền tảng propbet.pro và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" / "bạn" — bất kỳ cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ propbet.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký tại propbet.
• "Dịch vụ" — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot và tất cả tính năng trên nền tảng propbet.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản propbet của bạn, bao gồm cả số dư thực và số dư thưởng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của propbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là yêu cầu bắt buộc — không phải thủ tục rườm rà. Chúng tôi đặt ra những quy định này để bảo vệ chính bạn và cộng đồng người chơi.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. PropBet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại propbet. Tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc thưởng là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải chính xác và thuộc về bạn. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác.
• Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ propbet phải tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

PropBet hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng VND qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý giao dịch nhanh chóng, minh bạch và không thu phí từ phía người dùng.

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa thông thường, nhưng các khoản nạp lớn có thể cần xác minh bổ sung.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong 1–5 phút. Trường hợp chờ quá 30 phút, liên hệ ngay đội CSKH.
• PropBet không chấp nhận tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể bị hủy.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
• Chỉ được rút về phương thức thanh toán đã nạp tiền (nguyên tắc cùng nguồn gốc). Trường hợp đặc biệt cần liên hệ CSKH.
• Yêu cầu rút tiền từ số dư thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• PropBet không thu phí rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử thuộc trách nhiệm của bên cung cấp đó.

4 Quy Tắc Cá Cược & Casino

Mỗi loại hình trò chơi và cá cược tại propbet có tập hợp quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Tuy nhiên, có một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng propbet mà người dùng cần nắm rõ.

• Tất cả kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của propbet là cuối cùng.
• Kết quả Live Casino được xác định bằng phát sóng video trực tiếp. Nếu kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, ván đó sẽ được xử lý theo kết quả thực tế ghi nhận bởi hệ thống.
• PropBet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng hoặc kết quả không hợp lệ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn/trò chơi. PropBet có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược mới là tỷ lệ áp dụng.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

PropBet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người dùng. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể — chúng tôi cam kết công khai rõ ràng, không có điều khoản ẩn gây bất lợi cho người chơi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết ưu đãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — bạn cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi chuyển sang số dư thực.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• PropBet có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng ưu đãi được ghi rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, propbet nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tự động hóa cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ propbet cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Collude (thông đồng) với người chơi khác trong các trò chơi poker hoặc bài bạc để gian lận.
• Tấn công hệ thống, cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa propbet và người dùng. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật, nhưng bạn cũng cần thực hiện một số biện pháp bảo vệ từ phía mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt). Không dùng mật khẩu đã sử dụng ở nơi khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu được cung cấp. Đây là lớp bảo vệ thêm rất hiệu quả cho tài khoản propbet của bạn.
• Không đăng nhập vào tài khoản propbet qua mạng WiFi công cộng không bảo mật.
• PropBet sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay live chat. Nếu ai đó yêu cầu thông tin này, đó là lừa đảo — hãy báo ngay cho chúng tôi.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH propbet để được hỗ trợ khẩn cấp.

8 Tạm Ngưng & Đóng Tài Khoản

Cả người dùng lẫn propbet đều có thể chủ động tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong các tình huống nhất định.

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản propbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH qua live chat. Trước khi đóng, mọi giao dịch đang chờ xử lý phải được hoàn tất và số dư thực sẽ được rút về phương thức thanh toán của bạn.

Prop Bet tạm khóa hoặc đóng tài khoản

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, cần điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

PropBet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể cam kết không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

• PropBet không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng.
• PropBet không chịu trách nhiệm cho kết quả cá cược do người dùng tự đưa ra quyết định. Cá cược là hoạt động rủi ro và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• PropBet không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, propbet có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

PropBet tin rằng cá cược và casino là hình thức giải trí — không phải cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Người dùng có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Có thể tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• PropBet có thể chủ động liên hệ người dùng nếu phát hiện hành vi cá cược có dấu hiệu mất kiểm soát.
• Nghiêm cấm người dùng sử dụng tiền vay, tiền dành cho sinh hoạt gia đình hay nhu cầu thiết yếu để cá cược.

11 Thay Đổi Điều Khoản

PropBet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ propbet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ của propbet.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

PropBet cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc về hoạt động tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội CSKH qua live chat trên website hoặc ứng dụng propbet. Thời gian phản hồi thông thường dưới 5 phút.
• Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết, gửi email chi tiết đến support@propbet.pro kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 3: PropBet cam kết phản hồi email khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu log hệ thống — đây là bằng chứng khách quan và không thể can thiệp.